Pracujesz w handlu?
Presja na wyniki?
Chcesz zwiększyć efektywność sprzedaży i pokazać na co naprawdę Cię stać?
Akademia Sukcesu Handlowca
Tematyka:
- Rozwój osobisty: analiza profilu osobowego potencjalnego klienta, pokonywanie stresu w sytuacjach trudnych, autoprezentacja, podstawowe umiejętności sprzedażowe.
- Prezentacje handlowe w rozmowie bezpośredniej: prezentacje ofertowe, prezentacje publiczne.
- Prowadzenie rozmowy handlowej: Preferencje klientów podczas rozmów handlowych, 7 grzechów handlowca, Etapy rozmowy handlowej.
- Negocjacje: Psychologia sprzedaży, Posprzedażowa Obsługa Klienta – Account Managemet, negocjacje z klientem, konflikt z klientem, negocjacje zespołowe, taktyki negocjacyjne i argumentacyjne w obsłudze klienta.
- Metody skutecznego prospectingu w sprzedaży: Czym jest skuteczny prospecting, skąd czerpać informacje, warsztat pozyskiwania informacji – praktyczne aspekty prospectingu.
- Marketing w sprzedaży: Autoreklama i rekomendacje.
- Telemarketing i umawianie spotkań: Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, ważne aspekty w sferze komunikacji – co słychać czego nie widać, techniczne aspekty rozmowy telefonicznej.
- Kodeks cywilny a obsługa klienta: uwarunkowania prawne związane z procesami sprzedaży, podstawowe zasady obowiązujące w handlu.
- Mobilne narzędzia internetowe: Czym są, a czym nie są mobilne narzędzia internetowe ? Google tools, synchronizacja elektroniczna informacji, serwer – klient.
- Systemy wsparcia sprzedaży: Oprogramowanie CRM – zalety i wady, jak efektywnie pracować w koncepcji CRM, gromadzenie informacji handlowej – klucz do zawarcia transakcji.
- Merchandising: Praktyki stosowania, Model AIDA w budowaniu sprzedaży detalicznej, metody i techniki prezentacji produktu.
- Zarządzanie danymi: Tworzenie struktury procesu gromadzenia danych, GIODO, a informacja handlowa, metoda PUF - „pick up fast” jako efektywne narzędzie wspierające sprzedaż.
- Efektywne planowanie budżetu: Determinanty i składowe tworzenia budżetu sprzedażowego, metoda prognostyczna, metoda zadaniowa.
- Aspekty prawne pracy handlowca: uregulowania prawne w sprzedaży tradycyjnej i internetowej.
- Prawa konsumentów i podmiotów gospodarczych: obsługa procesu reklamacyjnego.
Odbiorcy:
- osoby pracujące z województwa łódzkiego – preferencje dla osób 50+
Zakres:
- 120 godzin szkolenia
- platforma e-learningowa wspierająca naukę, sprawdzenie wiedzy i zdalny egzamin
- materiały szkoleniowe i Certyfikat ukończenia szkolenia
Organizacja:
- sale szkoleniowe w centrum Łodzi
- 36 miejsc w trzech edycjach w okresie wrzesień 2012 – kwiecień 2013
- aktywne zajęcia prowadzone w grupach 12 osobowych przez wybitnych praktyków
- Zakończyliśmy rekrutację do ostatniej edycji szkolenia.
Kontakt:
Agnieszka Olszewska: 694-711-467
Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego |